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小英炖蘑菇

怒独僧 发表于 2018-7-7 23:21
这就是刚另一贴里说的，你给人的印象是个老好人，所以坛友才会感觉在你这里好说好商量。
但其实你的表现是 ...

对的 “能不能……”这个已经比较明显了

sdboboda

呵呵
呵呵

jjm6361

买东西就是双方相互的理解与尊重。。。。给差评是买家认为楼主态度可能不太好。。。技术层面买家确实是二把刀

RayLee

开店讲究的就是服务，虽然我有时候也会不耐烦，但是既然是做服务，就要有循循善诱的心理准备

tiangjian

唉，我们这些搞技术的情商一般都不高，精力都花在技术上去了，为情商基本都是幼儿园。

cyradg

其实楼主，我早先说过，100MHZ，舒扬等就是技术型人物，针对一个事情如果带有个人情绪去回答，而不是就是论事，做服务一定会被“差评”，哪怕就是你对的，你对话中正如和尚说的：“3.6V截止的依据是什么”远不如直接按你的理解“3.6V截止电压太高，建议3.0V截止再测试一下”效果好，当然，再腻味点，后面再加个“亲”，当然，技术型人物从来不说“亲”，
淘宝对话，我就碰到过很多类似技术型人物，前一两个问题回答时明显带有个人情绪，后面的问题都是显示“已读”，就是不回答你，N天了，也不回答。其实，如果显示“未读”，N天不回答我个人认为完全可以理解，因为有的就是一个人坐店，没看到不回答完全可以理解，看到了不回答，我只能说，我放弃到该店购买商品。

cyradg

我早先说过，我问舒扬那个18650充电宝可不可以自己把两节不同电压的的并上去。其实大家都知道，不同电压的两节电池直接并是有问题的，当然当中有相应电路隔开的话，是可以并的。我理想中期待舒扬的回答是简单的回答：1、可以，2、不可以。但是非常遗憾，舒扬的回答是：“你怎么会有这样奇葩的想法？“，这就是典型的不就事论事，带有个人情绪（可能是嘲讽我无知吧）。

cyradg

康康家的东西我也买过一些，东西还是不错的，因为商品比较熟悉，我没和康康家有什么很多对话，没怼过。
其实，100MHZ，YZXStudio等，我觉得东西在DIY界还是不错的，但是对话方式要改一下，说白了就是心态吧，给人感觉爱理不理，甚至让人感觉被嘲讽（哪怕你没有这个意思，但是言语不当）都不好。
“这个充电宝可以吃吗？”
“这个手机可以直接接220V充电吗？”
“电池可以烧吗？”
哪怕你心中一万个“草泥马”，不如回答三个字：“不可以”，言简意赅，虽然在大公司会指责服务态度生硬，但是在本坛，这三个字回答完全没问题。

coolcatlin

tiangjian 发表于 2019-3-20 10:10
唉，我们这些搞技术的情商一般都不高，精力都花在技术上去了，为情商基本都是幼儿园。 ...

搞技术的并不是性格缺陷者啊

智商高的人，1般情商都不会低的

nadarkzi

容量没有按3.6v截至算的吧？？

cqwzzz

做生意毕竟不是搞技术对标，生意人，就是和气生财，和气的态度，最受人欢迎。

abea008

很少给差评，如果卖家很牛逼的那种，差评一定送上。

DYGM

波澜壮阔的讨论由此展开去...

2724376393

cyradg 发表于 2019-3-21 09:21
康康家的东西我也买过一些，东西还是不错的，因为商品比较熟悉，我没和康康家有什么很多对话，没怼过。{:5_ ...

其实第一次已经回答“不清楚”了，买家又问，第二次让“问卖家”接着就是“态度差”，我感觉楼主的回答客气多了，我也问过咸鱼淘宝上的一些卖家，有些回的能噎死你

cyradg

2724376393 发表于 2019-3-27 08:51
其实第一次已经回答“不清楚”了，买家又问，第二次让“问卖家”接着就是“态度差”，我感觉楼主的回答客 ...

的确，买家苛刻了一些，比如问充电器的事，康康叫去问卖充电器的，其实已经表明不清楚，不是人家卖的，买家也没必要过多追问，这个基本不是问题。但买家不是，继续追问，有些苛刻。
无论买家还是卖家，风格都不一样，但作为卖家，言语要客观一些，就事论事一些，至少自己的货能卖出去更多一些，对自己是有好处的。
“这个充电宝能吃吗？”
“这个手机可以220V直接充电吗？”
“这个电池能短路吗？”
无论在卖家眼里，这问题有多么奇葩，甚至可能理解为刁难你，你心中一万只“草泥马”，你只要三个字回答：“不可以”，至少在本坛，没谁说你这句话有问题。但是对于买家来说，他很可能真的就是认真问你问题，因为他这方面真的可能不懂，他就是个小白。因为卖家言语不当，一笔买卖丢掉了，甚至一个客户丢掉了，积少成多。。。。。
不直接回答问题，而是绕着圈去说，很容易会形成对买家一种“嘲讽”的错觉，有的就会形成和卖家去怼的情况，有的会选择不继续对话，比如我，我不选择继续对话，当然更不选择去买。

2724376393

cyradg 发表于 2019-3-27 10:46
的确，买家苛刻了一些，比如问充电器的事，康康叫去问卖充电器的，其实已经表明不清楚，不是人家卖的，买 ...

如果你说“不可以”，好多人会说你更*、更拽，比态度差更甚信不信？还是那种一口一个亲或装疯卖傻的专业客服好，哈哈

cyradg

2724376393 发表于 2019-3-27 21:23
如果你说“不可以”，好多人会说你更*、更拽，比态度差更甚信不信？还是那种一口一个亲或装疯卖傻的专业 ...

你说的这就是极少数买家的态度了，或者说，你不认为这种“不可以”很拽吧？
我举个例子：
买家：这个电池5块钱包邮吗？
卖家：不包
买家：我在你家买过很多次了，包个邮吧！
卖家：价格很低了，不包
买家：（继续纠缠）
卖家：（不理会）
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以上对话，你认为有问题吗？买家最后要差评，碰到这样的奇葩买家，卖家有啥办法，不至于卖家根着买家一起去奇葩吧。
但是，买家和卖家对话方式反过来，合适吗？继续举例子
买家：这个可以用普通电源吗？
卖家：你觉得呢？
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你认为以上对话方式卖家合适吗？

cyradg

这里我不是说康康家哪里不好，我只是说搞技术的或许有通病，就是回答问题带有个人情绪，包括我，平时工作我也有时回答别人问题带有个人情绪，事后就反悔，这样其实不好。

cyradg

我做服务的时候，厂家培训时就说：有些客户根狗一样，你被狗咬了，难不成你还要咬回去？这话其实很难听，这把客户骂的，但是很在理。
很多优秀的DIY卖家，都有这个通病，就是咬回去，好奇心这个商家大家也知道，商品也蛮优秀的，早先他家商品介绍里总有类似一句话：仿造着死全家。看到这句我就笑，这就是典型的“咬回去”，人家仿造者，你一句死全家就真的会死？仿造者从不在意这些，人家仿了不就仿了，你还不是干生气？关键是：“死全家”，这个不是文明的话语方式，难不成还要突显你的个人素质？，现在不知道好奇心是否有这个描述，好奇心看到了也别生气，客观说事。
如果真的要杜绝仿造，那就是申请专利，如果无法申请专利，也只能默认现实，描述说明里文明一些其实是好事。

qzczc

高手在心中无剑的同时能传授一点剑法给他人也未尝不是一件善事，俗话说没有教不会的学生只有不会教的老师，你没教好他，反过来他就给你上了一课，还是看看如何挽回吧，不过大部分情况是这样：既然是高手，对这种情况应该也是不屑的。