说说死抠的月亮湖！

的确亮

你太小气了，遇到我，我也不会送的

freeman_m530

我只用过 狼族  / 电子狂人的.

宇文清熙

顺便送根绳不算过分，别说老客户了，就算是第一次做交易，才一根挂绳而已，售价二元，进价多少？五毛还是六毛？值得得罪一个客户嘛！有时候这种不值钱的东西，顺便要一个，不一定就是占他便宜，有时候仅仅是懒得点开拍一次，，可能我不适合做生意吧，幸好俺也不是经商的，，，

02710307

确实不会做生意，这种小东西，绝大部分卖家都是愿意送的，一般做法是给你个连接拍下改价，这样卖家就可以多收入一个好评，绝对划算的作法。

whseen

估计是物价上涨导致的呀，我买的LED灯珠和铝基板好多商家开始收焊接费用，不拍焊接费不会焊接了，DIY能力不强的要询问好呀。

宇文清熙

whseen 发表于 2015-7-7 18:36
估计是物价上涨导致的呀，我买的LED灯珠和铝基板好多商家开始收焊接费用，不拍焊接费不会焊接了，DIY能力不 ...

焊接属于加工费，人家收也是合理的，辛苦费嘛，不收b格更高就是了，这和手电小配件不一样的，楼主说的这挂绳肯定不是卖家自己怀着满心浓浓的情思，双手满满的老茧深情的亲手手工编制的，也是拿的别人的货或者托人加工，成本肯定有，但是，，，记忆里买手电和别的电子产品送得最多的就是挂绳绕线器，手机支架之类的小东西，说明什么？这些玩意成本极低，为啥不能送一个呢？看帖子的意思，这手电价格挺不错的，实在舍不得“白送”，那就和买家说明另拍改价，二元买个好评也不亏吧？为啥一定要装冷艳呢？跟专卖店学不二价？你是淘宝，相当于自由市场，，价格本来就是自定的自由价，，，

ipoeer

上毛裤，，，，要是我，只要顾客开口了，一定送，

麻糖

可能挂绳质量太好了，一般不会随便送！

国望堂

确实小气，也许生意太好，不在乎你一个客人！

VAIO

淡定  我觉的是老板本人的话应该就会送  客服也是花钱雇的 不敢送

月亮湖手电

       刚才客服给我发了条消息，看了聊天记录，知道大概的情况，其实是件小事情，上来解释下。
       送条2元的手绳对于老客户其实也不算什么。只是我们淘宝商家，也有自己的难处。现在淘宝一般都是要请客服的，店主都不可能长时间守在电脑前。所以会给客服定些规定。没有规定和计划，客服也没有办法操作。超出客服权利范围的，她们都不能答应。
       其实我们的产品默认送的东西也不少，只是限制客服额外送东西。至于为什么不给客服送小东西的权利。我举例说明下，我们的C8XML2手电有些客户是用来骑行的，最早没有送车夹，有些客户购买的时候会要求送个车夹。第二次购买的时候，客户不提送车夹。按标配，仓库也就不发车夹了。客户收到后。大多数客户都能理解是没有提前说明。但是有些客户确实不能解释，上次有车夹，这次没有，就是你们的错。送个车夹是小事，但是邮费就贵了。遇到难沟通的客户，只能贴邮费送了。
       如果放开这些权利随客服做主的话，麻烦事情会很多。比如说手绳的事情，有些客户是老客户介绍的，要求送条手绳。送过手绳后，刚买的老客户会说，为什么我买的时候没有送手绳。新客户反而会送。还有一个更麻烦，如果一个朋友买的时候送个车夹，另外一个朋友送的手绳，另外一个朋友送的是其他小东西，他们朋友来购买的时候，所有东西都要求送，因为他们朋友的都是送的。先不说成本不能接受，就是旺旺聊天都能把人逼疯。我们遇到最厉害的客户，买个AA外壳，持续聊了一个多月，光聊天记录就几十页。（扯远了），而且我们都是真实评价，额外送东西的话，客户都会写在评论里面，其他客户来购买的话，客服就更难解释了。
       现在大淘宝，人流量大，各类人都有。论坛上的兄弟，遇到事情都好说话，能互相体谅。前几天遇到位客户，我们手电送的O圈，她收到后比我们链接里面图片上少一个，问我们如何处理，至于是否会少，无从考证了。其实送的已经足够用了，但人家图片拍来确实少一个。最后提了两个处理方法：一个是退邮费等同的金额（其实买手电是包邮费的），要不就补发一个，否则差评。没办法，只能补发了。所以如果不能做到统一的话，麻烦事情会很多，而且对其他客户也不公平。
       我们店铺产品，论坛上的朋友购买，除特价手电外，其他手电都会有一点小优惠。如果成本下降，标价也会下降的。淘宝上的利润都不比以前了，现在都是走量赚利润，所以客服要处理的事情都比较多。如果没有统一的操作限制的话，操作起来会很麻烦。
      发帖的兄弟也是性情中人，站在您的角度，其实也能理解，您也不是在意这两元钱，只是图个心理安慰。其实您发帖的时间成本已经超出2元了。如果您能帮我们解决实际操作中遇到的困难，我们会很感激。
      顺便说下，我们工厂，只有我上论坛，其他人都不上论坛的，所以不存在拖的问题。

筒家铺子

月亮湖手电 发表于 2015-7-7 20:14
刚才客服给我发了条消息，看了聊天记录，知道大概的情况，其实是件小事情，上来解释下。
       送 ...

其实您回帖的时间成本已经超出2元了。
哈哈哈

tsun_tsun

同情楼主，两块钱是小事，现在这年头为2块钱开个口都不值，最最关键是心情被破坏了！要我就索性不买他家的了，不锈钢AA或者小直也不止他一家有的！

2000gtc

月亮湖的老板，打过交道，人还是很爽气的。我不是托。